La décision

La sous-partie précédente portait sur la façon dont le travail est réparti ; celle-ci porte sur la façon dont les décisions se prennent. Le déplacement est important. Une structure dit qui a le droit de décider ; elle ne dit pas comment on décide, ni pourquoi telle réponse a été retenue plutôt qu’une autre. C’est cette seconde question qui s’ouvre ici, et elle occupe tout ce chapitre : il décrit et classe d’abord les décisions, puis explique comment elles se prennent réellement.

Commençons par le mot lui-même, car son sens ordinaire est trop large. Dans la langue courante, décider veut dire choisir n’importe quoi : on décide de son déjeuner comme on décide d’un rachat d’entreprise. En management, le mot est plus étroit : il suppose plusieurs possibilités réelles, une personne ou un groupe qui a le pouvoir de trancher, et des conséquences que l’organisation supportera. Sans possibilités réelles, il n’y a pas de décision mais une exécution ; sans pouvoir de trancher, il y a un avis.