Les tableaux de bord et les indicateurs de performance
Ce que tu sauras faire : Concevoir un tableau de bord de gestion, l’analyser et l’interpréter, repérer et calculer des indicateurs clés de performance financiers et extra-financiers, y compris de durabilité, en mesurer les risques et conseiller le décideur par écrit.
NÉOLINGE lave, désinfecte, sèche, plie et livre chaque jour le linge de deux cent quarante hôpitaux, cliniques et maisons de retraite. L’entreprise emploie 210 salariés sur trois sites — Angoulême, Limoges et Poitiers —, traite 9 600 tonnes de linge par an et réalise 26 400 000,00 € de chiffre d’affaires pour 1 214 400,00 € de résultat d’exploitation, soit un taux de profitabilité de 4,60 %.
Sa directrice générale, Sabine LARCHER, reçoit chaque mois trente-deux pages : le compte de résultat par site, le détail des charges par nature, l’état des encours clients. Elle les reçoit le 22 du mois suivant, et elle ne s’en sert pour rien. Quand elle apprend en juin que le coût de traitement au kilogramme a dérivé à Limoges en avril, le mois de mai est déjà perdu lui aussi.
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