Améliorer la performance globale : indicateurs et prix de cession interne

Nadia CHEVALLIER dirige THERMILOR, un groupe du chauffage de deux cent quarante salariés réparti sur deux sites, Épinal et Lunéville. Elle a découpé son entreprise en trois divisions — COMPOSANTS, qui fabrique des échangeurs thermiques ; CHAUDIÈRES, qui assemble et vend des chaudières murales ; SERVICES, qui installe et entretient — et elle a fait de chacune un centre de profit, avec son responsable, son compte de résultat et son objectif. Le dispositif est celui du chapitre 1 : l’indicateur suit le pouvoir de décision.

Au comité de direction de janvier, le résultat consolidé de l’exercice N est accueilli avec soulagement : il progresse de plus de quatorze pour cent. Le contrôleur de gestion demande pourtant la parole. Il a relevé que la division CHAUDIÈRES a reporté à N+1 la campagne d’entretien préventif de ses lignes d’assemblage et annulé son plan de formation. Deux décisions qui n’enfreignent aucune règle, qui améliorent le résultat de l’année, et qui hypothèquent la suivante.