Les fonctions de création de valeur

La partie 4 change d’objet. Les trois premières parties ont traité l’organisation dans son ensemble : sa stratégie, sa structure, ses décisions, son pouvoir. Celle-ci descend dans les activités elles-mêmes : ce qui se fait concrètement, jour après jour, pour que l’organisation remplisse sa mission. L’arrêté en nomme neuf, et il consacre trente-cinq heures à leur ensemble.

Il faut lire attentivement ce que l’arrêté attend ici, car il le dit avec une prudence rare. Il précise qu’on se limite à une sensibilisation aux activités opérationnelles, et qu’il s’agit notamment de savoir les identifier à partir des missions exercées. Il ajoute que différentes approches de structuration peuvent être retenues sans qu’aucune ne soit spécifiquement attendue, et qu’il en va de même pour les moyens — démarches et outils — servant à cette caractérisation. Il conclut que l’exhaustivité n’est pas attendue.