Valeur, performance et pilotage
Ce que tu sauras faire : Distinguer les notions de valeur, d’utilité, de performance, de performance globale et de durabilité, délimiter le pilotage et le tableau de bord, et dire ce que le contrôle de gestion apporte au pilotage de la performance et à la prise de décision.
Sofia MERCIER dirige ORÉLIA, une société de maintenance multitechnique et de propreté qui entretient 340 sites tertiaires depuis Tours. L’exercice N s’est soldé par 18 600 000,00 € de chiffre d’affaires et 744 000,00 € de résultat d’exploitation. Elle aimerait savoir si son entreprise crée de la valeur. La question paraît simple ; elle ne l’est pas, parce qu’elle est incomplète. De la valeur pour qui — pour ses clients, pour ses associés, pour ses salariés, pour le territoire qui l’accueille ?
Le programme ouvre cette sous-partie sur cinq notions que les copies confondent : la valeur, l’utilité, la performance, la performance globale et la durabilité. Elles ne sont pas synonymes, et la première compétence de la sous-partie 1.2 demande expressément de les distinguer. On les prend une à une, en commençant par la valeur.
Ce chapitre fait partie de l’abonnement
Le premier chapitre de chaque matière est en accès libre — celui-ci va plus loin. L’abonnement ouvre les 472 chapitres, les 3962 exercices corrigés, les fiches, les sujets types et les rapports de stage.
Signaler une erreur dans ce chapitre
Un chiffre qui ne tombe pas juste, un compte qui n’existe plus, une phrase incompréhensible : dites-nous ce que vous avez vu, nous le vérifions.