Les acteurs, les flux et les processus

Une information comptable traverse cinq ou six mains avant d’être enregistrée. Chaque passage est une occasion de la perdre.

L’acteur. Toute personne ou entité qui émet ou reçoit de l’information dans un processus : un service, un salarié, un client, un fournisseur, une administration, un logiciel.

Les acteurs d’une facture d’achat, dans l’ordre. 1. Le magasinier constate un besoin.

2. Le service achats émet une commande au fournisseur.

3. Le fournisseur livre et émet un bon de livraison.

4. Le magasinier signe le bon et le transmet.

5. Le fournisseur émet la facture.

6. Le comptable rapproche les trois documents et enregistre.

7. Le trésorier paie à l’échéance.

Sept étapes, cinq acteurs, six transmissions — et chacune est un endroit où un document peut s’égarer.